Le mardi 19 juillet 2022 sur FranceInfo, dernier jour des soldes d’été, Yohann Petiot – directeur général de l’Alliance du Commerce, a indiqué dans un premier bilan une baisse de -10% du chiffre d’affaires pour la période des soldes 2022 par rapport à l’année 2019. Alors que la diminution est encore plus forte pour le trafic en magasin (-21%), les ventes sur le web quant à elles, font +60% de chiffre d’affaires par rapport à 2019.
Il est difficile de lire le comportement des consommateurs, mais il est évident que l’inflation, la crise sanitaire et la guerre en Ukraine sont des facteurs d’inquiétude qui ne sont pas favorables à la consommation … quoique les consommateurs à la recherche continuelle de bonnes affaires, sont friands de ventes privées, de déstockages, de promotions etc.
C’est pourquoi ce mois-ci, point récapitulatif sur les actions marketing que vous pouvez mettre en place toute l’année en complément des périodes de soldes.
Les soldes sont un moment attendu par les consommateurs pour pouvoir bénéficier de réductions de prix souvent très intéressantes. En effet, du côté commerçant, les soldes donnent la possibilité d’écouler rapidement les stocks, invendus puisque la revente à perte est autorisée pendant cette période. C’est du gagnant-gagnant.
Deux périodes clés en France : les soldes d’été (mercredi 28 juin 2023 au mardi 25 juillet 2023) et les soldes d’hiver du mercredi 12 janvier 2022 au mardi 8 février 2022 sauf exception. Les dates des soldes sont depuis le 22 mai 2019 (article 16 de la loi n°2019-486), fixées par arrêté du ministre chargé de l’économie pour une durée allant de 3 à 6 semaines.
Un des avantages de cette pratique, c’est que celle-ci ne se limite pas à votre clientèle existante (contrairement aux autres promotions). Il est donc impensable de faire l’impasse sur ces deux événements commerciaux que ce soit dans vos points de vente, que sur votre site marchand.
L’objectif est simple : écouler rapidement les stocks d’invendus et aucune obligation de reprise sur les produits non défectueux, tout comme l’échange ou le remboursement du produit (au bon vouloir du marchand).
Côté obligations, depuis le 28 mais 2022 de nouvelles obligations et sanctions sont appliquées dans le cadre de la protection du consommateur et plus particulièrement sur les sites marchands (site référent entreprendre.service-public.fr)
Les e-marchands sont assujettis aux mêmes obligations & calendriers que les autres commerçants et ce, quelle que soit la localisation du siège.
À noter : qu’en dehors des deux périodes consacrées aux soldes (été et hiver), les commerçants peuvent bénéficier de 2 semaines supplémentaires, aux mêmes conditions tarifaires, et aux dates de leur choix, sauf durant le mois précédant l’ouverture des soldes fixes. C’est ce qu’on appelle les soldes “flottantes” ou complémentaires.
L’objectif de cette opération est de diminuer les stocks existants par la réduction des prix.
Ces remises peuvent être proposées durant toute l’année et ce même durant la période des soldes. En revanche, les tarifs remisés sont moins attractifs que les soldes puisqu’ils ne peuvent pas être inférieurs au prix de vente le plus bas déjà pratiqué par l’enseigne. La revente à perte n’est donc pas possible sauf dans deux cas exceptionnels :
Obligations :
Les promotions ponctuelles doivent être dissociées des périodes de soldes.
En effet, celles-ci n’ont pas pour objectif de liquider un stock mais bien de dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle. Elles sont pratiquées hors période de soldes et la durée de celle-ci n’est pas limitée dans le temps mais attention la réduction annoncée sur un produit doit être disponible pendant toute la durée de la promotion annoncée.
Concernant les ventes privées, elles doivent répondre à deux conditions bien strictes :
Ces promotions ponctuelles n’ont pas d’encadrement spécifique cependant le marchands doit répondre à plusieurs obligations :
La liquidation ne peut être pratiquée uniquement dans un contexte de :
Obligations :
L’intégration d’une catégorie “petits prix”, “bons plans”, “bonnes affaires” permet non seulement de proposer à vos clients des offres réduites toute l’année, tout en contrôlant vos stocks et invendus.
Les sites spécialisés type Vente Privée, Showroom Privé ou encore Vestiaire Collective, peuvent également être une option pour écouler au plus vite vos stocks.
Bien que la période des soldes reste un rendez-vous incontournable pour votre business, il est important également d’animer vos ventes avec des actions promotionnelles étalées dans le temps. Cela permet non seulement de pouvoir gérer et écouler les stocks mais aussi de fidéliser vos clients, attirer d’autres nouveaux clients mais aussi améliorer votre visibilité et votre notoriété. Toutefois il est crucial de bien vous renseigner sur les obligations légales en vigueur que ce soit en ligne et/ou en magasin sous peine de lourdes sanctions (allant de 1 500€ à 75 000€).
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